Centro de Soporte
¿Necesitas ayuda con BankrollStats? Estamos aquí para asistirte. A continuación encontrarás información de contacto y respuestas a las preguntas más frecuentes.
Contacto
Preguntas Frecuentes
¿Cómo elimino mi cuenta?
Puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app en Perfil → Eliminar cuenta. Se te pedirá confirmación antes de proceder. También puedes solicitar la eliminación enviando un correo a bankrollstats.app@gmail.com. Todos tus datos serán eliminados permanentemente dentro de 30 días.
¿Cómo cancelo o gestiono mi suscripción Pro?
Las suscripciones se gestionan a través de la App Store (Apple) o Google Play Store. Para cancelar, ve a los ajustes de tu cuenta en la tienda correspondiente → Suscripciones → BankrollStats. La cancelación toma efecto al final del período de facturación vigente.
¿Cómo restablezco mi contraseña?
En la pantalla de inicio de sesión, toca "¿Olvidaste tu contraseña?" e ingresa tu correo electrónico. Recibirás un enlace para crear una nueva contraseña. Si no recibes el correo, revisa tu carpeta de spam.
¿Mis datos están seguros?
Sí. Usamos Supabase con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, y políticas de seguridad a nivel de fila (Row Level Security) para que solo tú puedas acceder a tus datos. No vendemos ni compartimos tu información con terceros. Consulta nuestra Política de Privacidad para más detalles.
¿Puedo exportar mis datos?
Sí, los usuarios con suscripción Pro pueden exportar su historial de apuestas a formato Excel (.xlsx) desde la sección de estadísticas en la app.
¿Cuántas apuestas puedo registrar con el plan gratuito?
El plan gratuito permite registrar hasta 5 apuestas. Para apuestas ilimitadas y funciones adicionales como la exportación a Excel, puedes mejorar al plan Pro desde la sección de perfil en la app.